# Lettre de résiliation en recommandé en ligne, avec suivi

Print and Mail Company envoie votre lettre de résiliation en lettre recommandée POST Luxembourg : vous importez un PDF ou laissez un assistant IA la rédiger, et nous l'imprimons, la mettons sous enveloppe et la postons pour vous. Vous recevez un numéro de suivi, le destinataire signe à la remise, et vous n'avez besoin ni d'imprimante, ni de timbres, ni de passer au bureau de poste.

## Comment envoyer une lettre de résiliation en recommandé

1. **Préparez votre lettre au format PDF** (A4, portrait) avec 9 mm de marge libre sur chaque bord. Pas encore de PDF ? Laissez un assistant IA la rédiger (voir plus bas).
2. **Importez-la** sur la [page d'envoi](/send). Nous vérifions automatiquement le format des pages et les marges, et signalons les problèmes en rouge. Un clic sur « Ajuster aux marges » met les pages à l'échelle, ou vous importez un fichier corrigé.
3. **Saisissez l'adresse du destinataire.** Nous l'imprimons directement sur l'enveloppe : votre lettre n'a pas besoin d'une adresse positionnée pour une fenêtre.
4. **Choisissez l'envoi recommandé**, ainsi que le noir et blanc ou la couleur, et l'impression recto ou recto verso.
5. **Vérifiez le prix exact TVA comprise** et payez par carte ou avec votre crédit.
6. **Suivez l'avancement par e-mail :** Payée → En production → Imprimée → Postée. Le numéro de suivi apparaît dans votre compte et dans vos e-mails.

Vous changez d'avis ? Vous pouvez annuler la lettre dans votre compte jusqu'au début de la production (statut « Payée ») ; le montant total est alors recrédité sur votre solde.

## Les preuves dont vous disposez

La lettre recommandée vous laisse une trace de l'envoi et de la distribution de votre résiliation. Avec Print and Mail Company, vous recevez :

- **Un numéro de suivi POST Luxembourg**, affiché dans votre compte et dans vos e-mails de statut, que vous pouvez suivre sur post.lu.
- **Une remise contre signature :** le destinataire signe à la réception de la lettre recommandée.
- **Des e-mails de statut à chaque étape** (Payée, En production, Imprimée, Postée) et une facture avec TVA pour chaque lettre.

Conservez votre propre copie du PDF envoyé : nous supprimons automatiquement les fichiers importés 30 jours après l'envoi de la lettre. L'avis de réception (accusé de réception) n'est pas encore proposé.

## Délais : quand envoyer votre résiliation

La plupart des contrats prévoient un préavis et une date à laquelle votre résiliation doit être parvenue. Dans de nombreux pays, une résiliation prend effet à sa réception par l'autre partie, et non à la date d'envoi : prévoyez donc le temps de production et de distribution.

- **Production :** les lettres payées avant 12 h (heure de Luxembourg) un jour ouvrable sont généralement imprimées et remises à POST Luxembourg le même jour ouvrable ; les commandes plus tardives, le jour ouvrable suivant.
- **Délais de distribution habituels après dépôt (non garantis) :** Luxembourg 1 à 2 jours ouvrables ; Allemagne, Belgique, France et Pays-Bas 2 à 4 ; reste de l'Europe 3 à 6 ; reste du monde 5 à 15.
- **Prévoyez une marge.** Nous ne pouvons influer ni sur les délais d'acheminement ni sur les retards en douane : envoyez votre lettre plusieurs jours avant l'échéance plutôt que le dernier jour.
- **Vérifiez la forme requise.** Votre contrat ou vos conditions générales indiquent si une résiliation doit être faite par écrit ou par lettre recommandée, ou si elle peut aussi se faire en ligne ou par e-mail.

## Que mettre dans une lettre de résiliation

Soyez bref, clair et factuel. Une bonne lettre de résiliation comprend :

- vos nom et prénom, votre adresse et, le cas échéant, votre numéro de client, de contrat ou de police ;
- un objet, par exemple « Résiliation de l'abonnement n° 12345 » ;
- une phrase sans ambiguïté indiquant que vous résiliez le contrat à la prochaine échéance possible ou à une date précise ;
- une demande de confirmation écrite de la résiliation et de la date de fin ;
- si vous payez par prélèvement automatique, une phrase précisant que l'autorisation de prélèvement prend fin avec le contrat ;
- la date et votre signature (une signature scannée dans le PDF est imprimée comme le reste de la page).

Exemple :

> **Objet : Résiliation de l'abonnement n° 12345**
>
> Madame, Monsieur,
>
> Par la présente, je résilie mon abonnement n° 12345 à la prochaine échéance possible. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit cette résiliation ainsi que la date de fin du contrat.
>
> Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
>
> Marie Dupont

L'adresse du destinataire est imprimée sur l'enveloppe : vous n'avez donc pas à adapter la lettre à une fenêtre. Votre lettre peut tout de même indiquer l'adresse du destinataire en haut de page, comme la plupart des courriers formels.

## Laissez un assistant IA la rédiger et l'envoyer

Si vous utilisez Claude, ChatGPT, Cursor ou un autre assistant compatible MCP, connectez-le à Print and Mail Company et demandez par exemple : « Écris une lettre de résiliation pour ma salle de sport et envoie-la en recommandé. »

L'assistant rédige le texte avec notre outil `compose_letter`, et nous en faisons une lettre A4 correctement mise en page qui passe toujours le contrôle des marges. L'assistant crée ensuite un brouillon avec le prix exact (rien n'est débité) et ne l'envoie qu'après votre confirmation explicite. Le paiement se fait avec votre crédit prépayé. La configuration est expliquée sur la page [Assistants IA](/ai-assistants).

## FAQ

### Combien coûte une lettre de résiliation en recommandé ?

Vous payez le prix de la lettre (enveloppe, papier, impression et affranchissement), plus 6,50 € (hors TVA) pour le recommandé, avec la TVA luxembourgeoise de 17 % sur le total. Vous voyez le prix exact avant de payer, et il n'y a pas d'abonnement. Le tarif complet figure sur la [page des tarifs](/pricing).

### Puis-je envoyer une résiliation en recommandé à une entreprise dans un autre pays ?

Oui. Nous imprimons au Luxembourg et POST Luxembourg distribue dans le monde entier : vous pouvez donc résilier un contrat auprès d'une entreprise en Allemagne, en France, au Royaume-Uni ou ailleurs. Vérifiez dans votre contrat la forme de résiliation exigée.

### Ai-je un accusé de réception signé par le destinataire ?

Pas encore. Les lettres recommandées sont remises contre la signature du destinataire et disposent d'un numéro de suivi consultable sur post.lu, mais un avis de réception distinct (accusé de réception) n'est pas encore proposé.

### En combien de temps une lettre de résiliation recommandée arrive-t-elle ?

Les lettres payées avant 12 h (heure de Luxembourg) un jour ouvrable sont généralement remises à POST Luxembourg le même jour ouvrable. La distribution prend ensuite habituellement 1 à 2 jours ouvrables au Luxembourg, 2 à 4 vers l'Allemagne, la Belgique, la France et les Pays-Bas, 3 à 6 dans le reste de l'Europe et 5 à 15 ailleurs. Les délais d'acheminement ne sont pas garantis : envoyez votre lettre bien avant l'échéance.

### Que se passe-t-il si une lettre recommandée est perdue ?

Une fois la lettre remise à POST Luxembourg, l'acheminement relève de la responsabilité des opérateurs postaux. En cas de perte d'une lettre recommandée, nous vous aidons à déposer une réclamation auprès de POST Luxembourg, et l'indemnisation suit les conditions de POST. Consultez nos [conditions générales](/legal/terms) et la [FAQ](/faq).