# Cancelar contrato por carta registada online, com rastreio

A Print and Mail Company envia a sua carta de cancelamento como carta registada da POST Luxembourg: basta carregar um PDF ou pedir a um assistente de IA que a escreva, e nós imprimimos, colocamos em envelope e enviamos a carta. Terá um número de rastreio, o destinatário assina na entrega e não precisa de impressora, de selos nem de ir aos correios.

## Como enviar um cancelamento por carta registada

1. **Prepare a sua carta em PDF** (A4, na vertical) com 9 mm livres em todos os lados. Ainda não tem PDF? Peça a um assistente de IA que a escreva (ver abaixo).
2. **Carregue o PDF** na [página de envio](/send). Verificamos automaticamente o formato das páginas e as margens e assinalamos os problemas a vermelho. Um clique em "ajustar às margens" redimensiona as páginas, ou pode carregar um ficheiro corrigido.
3. **Indique a morada do destinatário.** É impressa diretamente no envelope, por isso a sua carta não precisa de ter a morada na posição de uma janela.
4. **Escolha carta registada**, bem como impressão a preto e branco ou a cores, só frente ou frente e verso.
5. **Confirme o preço exato com IVA** e pague com cartão ou com o seu saldo.
6. **Acompanhe o estado por email:** Pago → Em produção → Impresso → Expedido. O número de rastreio aparece na sua conta e nos seus emails.

Mudou de ideias? Pode cancelar a carta na sua conta enquanto a produção não começar (estado "Pago"), e o valor total volta para o seu saldo.

## Que comprovativos recebe

A carta registada deixa-lhe um registo de que o seu cancelamento foi enviado e entregue. Com a Print and Mail Company, terá:

- **Um número de rastreio da POST Luxembourg**, apresentado na sua conta e nos emails de estado, que pode acompanhar em post.lu.
- **Entrega mediante assinatura:** o destinatário assina ao receber uma carta registada.
- **Emails de estado em cada etapa** (Pago, Em produção, Impresso, Expedido) e uma fatura com IVA para cada carta.

Guarde a sua própria cópia do PDF que enviou: apagamos automaticamente os ficheiros carregados 30 dias após a expedição da carta. O aviso de receção (Empfangsbestätigung) ainda não está disponível.

## Prazos: quando enviar o seu cancelamento

A maioria dos contratos fixa um prazo de pré-aviso e uma data até à qual o cancelamento tem de chegar. Em muitos países, o cancelamento produz efeitos quando a outra parte o recebe, e não quando é enviado, por isso conte com o tempo de produção e de entrega.

- **Produção:** as cartas pagas até às 12:00 (hora do Luxemburgo) num dia útil são normalmente impressas e entregues à POST Luxembourg no mesmo dia útil; as pagas mais tarde seguem no dia útil seguinte.
- **Prazos habituais após a expedição (sem garantia):** Luxemburgo 1–2 dias úteis; Alemanha, Bélgica, França e Países Baixos 2–4; resto da Europa 3–6; resto do mundo 5–15.
- **Não deixe para a última hora.** Não podemos influenciar os tempos de transporte nem os atrasos na alfândega, por isso envie a carta vários dias antes do fim do prazo, e não no último dia.
- **Confirme a forma exigida.** O seu contrato ou as condições gerais indicam se o cancelamento tem de ser feito por escrito ou por carta registada, ou se também pode ser feito online ou por email.

## O que escrever numa carta de cancelamento

Escreva de forma breve, clara e objetiva. Uma boa carta de cancelamento inclui:

- o seu nome completo e morada e, se os tiver, o número de cliente, de contrato ou de apólice;
- um assunto como "Cancelamento da inscrição n.º 12345";
- uma frase inequívoca em que declara cancelar o contrato na primeira data possível ou numa data concreta;
- um pedido de confirmação, por escrito, do cancelamento e da data de fim do contrato;
- se paga por débito direto, uma frase que indique que a autorização termina com o contrato;
- a data e a sua assinatura (uma assinatura digitalizada no PDF é impressa como o resto da página).

Exemplo:

> **Assunto: Cancelamento da inscrição n.º 12345**
>
> Exmos. Senhores,
>
> Venho por este meio cancelar a minha inscrição n.º 12345 com efeitos na primeira data possível. Solicito que me confirmem, por escrito, o cancelamento e a data de fim do contrato.
>
> Com os melhores cumprimentos,
>
> Maria Silva

A morada do destinatário é impressa no envelope, por isso não tem de ajustar a carta a uma janela. Mesmo assim, a carta pode mostrar a morada do destinatário no topo, como acontece na maioria das cartas formais.

## Deixe um assistente de IA escrever e enviar a carta

Se usa o Claude, o ChatGPT, o Cursor ou outro assistente compatível com MCP, ligue-o à Print and Mail Company e peça, por exemplo: "Escreva uma carta de cancelamento para o meu ginásio e envie-a por carta registada."

O assistente escreve o texto com a nossa ferramenta `compose_letter`, e nós geramos uma carta A4 corretamente formatada que passa sempre na verificação das margens. Depois, o assistente cria um rascunho com o preço exato (nada é cobrado) e só envia a carta depois da sua confirmação explícita. O pagamento é feito com o seu saldo pré-pago. Veja como configurar em [assistentes de IA](/ai-assistants).

## FAQ

### Quanto custa uma carta de cancelamento registada?

O preço da carta (envelope, papel, impressão e portes) mais 6,50 € (sem IVA) pela carta registada, com IVA luxemburguês de 17% sobre o total. O preço exato é apresentado antes de pagar, e não há subscrição. A tabela de preços completa está na [página de preços](/pricing).

### Posso enviar uma carta de cancelamento registada para uma empresa noutro país?

Sim. Imprimimos no Luxemburgo e a POST Luxembourg entrega em todo o mundo, por isso pode cancelar um contrato com uma empresa em Portugal, na Alemanha, em França, no Reino Unido ou noutro país. Confirme no seu contrato a forma de cancelamento exigida.

### Recebo um aviso de receção assinado pelo destinatário?

Ainda não. As cartas registadas são entregues mediante assinatura do destinatário e têm um número de rastreio que pode acompanhar em post.lu, mas ainda não oferecemos um aviso de receção separado (Empfangsbestätigung).

### Quanto tempo demora a chegar uma carta de cancelamento registada?

As cartas pagas até às 12:00 (hora do Luxemburgo) num dia útil são normalmente entregues à POST Luxembourg no mesmo dia útil. A partir daí, a entrega demora normalmente 1–2 dias úteis dentro do Luxemburgo, 2–4 para a Alemanha, Bélgica, França e Países Baixos, 3–6 no resto da Europa e 5–15 nos restantes destinos. Os tempos de transporte não são garantidos, por isso envie a carta bem antes do fim do prazo.

### O que acontece se uma carta registada se perder?

Depois de a carta ser entregue à POST Luxembourg, o transporte é da responsabilidade dos operadores postais. Em caso de perda de uma carta registada, ajudamos a apresentar a reclamação junto da POST Luxembourg, e a indemnização segue as condições da POST. Consulte os nossos [termos e condições](/legal/terms) e as [perguntas frequentes](/faq).