Testmodus – es werden keine echten Briefe verschickt und kein echtes Geld abgebucht.
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Print and Mail Company

Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Das Wichtigste in Kürze: Mit Print and Mail Company können Sie nahezu jeden rechtmäßigen Brief versenden. Sie dürfen unseren Dienst nicht nutzen, um andere zu bedrohen, zu belästigen, zu täuschen oder zu betrügen, um sich als Behörde, Unternehmen oder andere Person auszugeben oder um etwas Rechtswidriges zu versenden. Verstößt ein Brief gegen diese Regeln, können wir ihn vor dem Versand ablehnen und das Konto sperren oder schließen. Jeder kann einen Brief unter support@printandmailcompany.com melden.

Diese Übersetzung dient Ihrer Information; maßgeblich ist die englische Fassung, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung legt fest, was Sie mit Print and Mail Company, betrieben von LeFaLux vGmbH („wir“, „uns“), versenden dürfen und was nicht. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für jede Nutzung unseres Dienstes: die Website, Ihr Konto, die REST-API und den MCP-Server, einschließlich Briefen, die von einem KI-Assistenten oder von Software erstellt werden, die Sie autorisieren.

Sie sind für jeden von Ihrem Konto aus versendeten Brief, für seinen Inhalt und für die von Ihnen angegebenen Empfängerdaten verantwortlich, unabhängig davon, ob Sie den Brief selbst hochladen oder ein KI-Assistent ihn für Sie verfasst.

2. Unsere Rolle

Wir drucken die von unseren Kunden bereitgestellten Dokumente, kuvertieren sie und übergeben sie an POST Luxembourg. Wir verfassen, bearbeiten oder genehmigen keine Briefe und sind nicht der Absender, auch wenn unsere Firmenadresse als Rücksendeadresse aufgedruckt ist.

Wir sind nicht verpflichtet, Briefe zu überwachen, und lesen sie nicht routinemäßig. Unsere Produktionsmitarbeiter handhaben die gedruckten Seiten, lesen sie aber nicht über das hinaus, was der Druck erfordert (siehe unsere Datenschutzerklärung). Wir verlassen uns daher darauf, dass unsere Kunden diese Richtlinie einhalten, und auf Meldungen von Empfängern und anderen, wenn etwas schiefläuft.

3. Verbotene Inhalte

Sie dürfen unseren Dienst nicht nutzen, um Briefe zu versenden, die Folgendes enthalten oder einem der folgenden Zwecke dienen.

Rechtswidrige Inhalte und unrechtmäßige Verwendung personenbezogener Daten

  • Inhalte, die nach geltendem Recht, insbesondere nach luxemburgischem Recht und EU-Recht, rechtswidrig sind oder rechtswidrige Tätigkeiten fördern oder erleichtern, einschließlich – ausnahmslos – jeglicher sexueller Inhalte unter Beteiligung Minderjähriger;
  • Namen, Adressen oder sonstige personenbezogene Daten, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind.

Drohungen, Belästigung und Einschüchterung

  • Androhung von Gewalt oder sonstigen Schäden gegen eine Person, ihre Familie oder ihr Eigentum;
  • Belästigung, Nachstellung oder Einschüchterung, einschließlich wiederholter Briefe an jemanden, der deutlich gemacht hat, dass er nicht kontaktiert werden möchte, sowie solcher Briefe, die gegen eine gerichtliche Anordnung wie ein Kontakt- oder Näherungsverbot verstoßen;
  • Offenlegung privater Informationen über eine Person, um sie unter Druck zu setzen, einzuschüchtern oder bloßzustellen;
  • sexuelle Inhalte, die an jemanden gesendet werden, der dem Empfang nicht zugestimmt hat.

Ehrverletzung und Hassrede

  • unwahre Tatsachenbehauptungen, die dem Ruf einer Person oder eines Unternehmens schaden;
  • Inhalte, die zu Gewalt oder Hass gegen Menschen aufgrund von Merkmalen wie Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Alter aufstacheln oder die Völkermord, Kriegsverbrechen oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit leugnen, verharmlosen oder verherrlichen, soweit dies rechtswidrig ist.

Erpressung, Betrug und Täuschung

  • Erpressung in jeder Form, einschließlich durch Drohungen untermauerter Forderungen nach Geld oder sonstigen Vorteilen;
  • Betrugsmaschen, Betrug und Phishing, einschließlich Briefen mit Links oder QR-Codes, die zu betrügerischen Websites oder Schadsoftware führen;
  • gefälschte Rechnungen, gefälschte Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen sowie Rechnungen für nicht bestellte oder nicht erbrachte Waren oder Dienstleistungen;
  • Briefe, die darauf angelegt sind, Empfänger durch Täuschung zur Unterzeichnung eines Vertrags, zur Preisgabe persönlicher oder finanzieller Informationen oder zu einer Zahlung zu verleiten.

Identitätsanmaßung und gefälschte amtliche Schreiben

  • das Vortäuschen, eine Behörde, ein Gericht, ein Gerichtsvollzieher, die Polizei, ein Finanzamt, eine Bank, ein Versorgungsunternehmen oder ein sonstiges Unternehmen oder eine andere Person zu sein, oder die wahrheitswidrige Andeutung einer Verbindung zu diesen;
  • Briefe, die so gestaltet sind, dass sie wie amtliche Bescheide, Gerichtsdokumente, behördliche Formulare oder Vollstreckungsschreiben aussehen, obwohl sie dies nicht sind;
  • gefälschte Dokumente sowie Unterschriften, Siegel oder Logos, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind.

Unzulässige Werbung

  • unaufgeforderte Massenwerbung an Verbraucher ohne Rechtsgrundlage, zum Beispiel unter Verwendung von Adressen, die unter Verstoß gegen das Datenschutzrecht erlangt oder verwendet werden, oder an Personen, die dem Erhalt von Werbung von Ihnen widersprochen haben;
  • irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken.

Geistiges Eigentum

  • Inhalte, die Urheberrechte, Marken oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

Sanktionen

  • Briefe an oder im Auftrag von Personen, Organisationen oder Staaten, die Sanktionen der EU, der Vereinten Nationen oder Luxemburgs unterliegen, sowie jede sonstige Nutzung unseres Dienstes, die gegen Sanktions- oder Exportkontrollvorschriften verstößt.

Alles, was kein Dokument ist

  • Wir drucken und versenden ausschließlich Dokumente, die aus Ihrem PDF oder mit unserem Tool zum Verfassen von Briefen erstellt wurden. Sie dürfen uns nicht auffordern, Waren, Bargeld, Zahlungskarten oder sonstige Gegenstände beizulegen.

4. Missbrauch unserer Plattform

Außerdem dürfen Sie nicht:

  • versuchen, sich unbefugt Zugang zu unseren Systemen oder zu Konten oder Daten anderer Kunden zu verschaffen, oder unsere Sicherheit ohne unsere schriftliche Genehmigung testen;
  • unseren Dienst überlasten oder stören oder Anfragebegrenzungen, Zugangsbeschränkungen oder eine Kontosperrung umgehen, zum Beispiel durch Eröffnung neuer Konten;
  • mit Karten oder Konten bezahlen, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind, oder bösgläubig Rückbuchungen veranlassen;
  • Dateien hochladen, die Schadcode enthalten;
  • auf automatisierte Weise Konten erstellen oder unsere Tools nutzen, wenn dies unserem Dienst oder anderen Nutzern schadet.

5. KI-Assistenten und die API

  • Für Briefe, die über einen KI-Assistenten, unseren MCP-Server oder unsere API erstellt oder versendet werden, gelten dieselben Regeln.
  • Prüfen Sie jeden Brief, bevor Sie ihn bestätigen. Ein KI-Assistent kann einen Brief erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung versenden, und diese Bestätigung ist Ihre Entscheidung.
  • Schützen Sie Ihre API-Schlüssel und verbundenen Assistenten und entfernen Sie Zugriffe, die Sie nicht mehr benötigen. Aktivitäten über Ihre API-Schlüssel und verbundenen Assistenten behandeln wir als Ihre eigenen. Wenn Sie einen Missbrauch vermuten, widerrufen Sie den Zugriff und informieren Sie uns unverzüglich.
  • Nutzen Sie keinen KI-Assistenten, um diese Richtlinie zu umgehen, zum Beispiel durch Aufteilen oder Verschleiern verbotener Inhalte.

6. Wie wir diese Richtlinie durchsetzen

Wir werden tätig, wenn:

  • wir eine Meldung erhalten (siehe Abschnitt 9);
  • wir Kenntnis von konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß erlangen, zum Beispiel im Zusammenhang mit Zahlungsbetrug oder ungewöhnlichen Kontoaktivitäten oder weil ein Verstoß bei der Produktion auf den ersten Blick offensichtlich ist; oder
  • ein Gericht oder eine Behörde ein Tätigwerden anordnet.

Jeder Fall wird von einem Menschen geprüft und entschieden. Wir setzen keine automatisierten Werkzeuge zur Bewertung des Inhalts von Briefen ein. Wir handeln sorgfältig und objektiv, berücksichtigen die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Meinungsfreiheit, und wählen Maßnahmen, die der Schwere des Verstoßes angemessen sind.

7. Mögliche Maßnahmen

Haben wir hinreichende Gründe zu der Annahme, dass ein Brief oder ein Konto gegen diese Richtlinie oder geltendes Recht verstößt, können wir:

  • den Druck eines Briefes verweigern oder ihn in jedem Stadium vor der Übergabe an POST Luxembourg anhalten. Nach der Übergabe können wir einen Brief weder anhalten noch zurückholen;
  • Sie um Auskünfte bitten, zum Beispiel über Ihre Beziehung zum Empfänger oder Ihr Recht zur Verwendung eines Namens oder Logos, und den Brief bis zum Eingang dieser Auskünfte zurückhalten;
  • Funktionen einschränken, Ihr Konto vorübergehend sperren oder es schließen;
  • den betroffenen Brief, die zugehörigen Dateien, die Kontodaten und die maßgeblichen Protokolle als Beweismittel aufbewahren, erforderlichenfalls über unsere üblichen Löschfristen hinaus, so lange, wie dies für die Bearbeitung des Falls oder etwaiger Gerichtsverfahren erforderlich ist;
  • Informationen an die Polizei, Gerichte oder andere Behörden weitergeben, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder das Gesetz dies zum Schutz der Rechte oder der Sicherheit anderer erlaubt.

Erlangen wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder voraussichtlich begangen wird, informieren wir die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden, wie es das EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) verlangt.

8. Erstattung bei abgelehnten Briefen

Lehnen wir einen Brief vor der Übergabe an POST Luxembourg ab oder halten wir ihn an, schreiben wir den dafür gezahlten Betrag Ihrem Guthaben gut. War der Verstoß vorsätzlich, können wir die uns für diesen Brief bereits entstandenen Kosten, etwa für Druck und Frankierung, abziehen; den abgezogenen Betrag teilen wir Ihnen mit.

Schließen wir Ihr Konto, erstatten wir Ihr Restguthaben gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, bei der Zahlung selbst besteht Betrugsverdacht oder das Gesetz oder eine Behörde verpflichtet uns, die Mittel einzubehalten.

9. Meldung rechtswidriger Inhalte oder von Missbrauch

Jeder, auch Empfänger, Behörden und Rechteinhaber, kann einen Brief oder ein Konto melden, wenn er der Auffassung ist, dass der Brief oder das Konto rechtswidrig ist oder gegen diese Richtlinie verstößt. Senden Sie Ihre Meldung an support@printandmailcompany.com mit dem Betreff „Abuse report“ (Missbrauchsmeldung).

Befindet sich jemand in unmittelbarer Gefahr, wenden Sie sich zuerst an die Polizei (Notruf 112 in der EU).

Damit wir Ihre Meldung schnell und genau bearbeiten können, geben Sie bitte Folgendes an:

  1. Warum Sie den Inhalt für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen diese Richtlinie halten, so genau wie möglich begründet.
  2. Angaben, anhand derer sich der Brief identifizieren lässt, zum Beispiel das Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, den angegebenen Namen und die angegebene Rücksendeadresse des Absenders, die Adresse, an die er gesendet wurde, und den kurzen Referenzcode, der in kleiner Schrift nahe der linken unteren Ecke des Briefumschlags aufgedruckt ist. Ein Foto oder Scan des Briefumschlags und des Briefes ist hilfreich, wenn Sie bereit sind, ihn zu teilen.
  3. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Betrifft Ihre Meldung sexuelle Inhalte unter Beteiligung Minderjähriger, können Sie sie anonym abgeben.
  4. Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Angaben und Behauptungen in Ihrer Meldung richtig und vollständig sind.

Wie es weitergeht:

  • Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse angegeben haben, bestätigen wir den Eingang unverzüglich.
  • Wir prüfen Ihre Meldung zeitnah, sorgfältig und objektiv. Wurde der Brief noch nicht an POST Luxembourg übergeben, können wir ihn anhalten.
  • Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung unverzüglich mit und informieren Sie darüber, wie Sie sie anfechten können.
  • Wir behandeln Ihre Identität vertraulich und geben sie an den betroffenen Kunden nur weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist, zum Beispiel bei bestimmten Ansprüchen wegen Verletzung geistigen Eigentums.

Reicht jemand wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen ein, können wir die Bearbeitung seiner Meldungen nach vorheriger Warnung einstellen.

10. Unsere Entscheidungen und wie Sie sie anfechten können

Lehnen wir einen Brief ab, schränken wir ein Konto ein, sperren wir es oder ergreifen wir eine andere Maßnahme nach dieser Richtlinie, informieren wir den betroffenen Kunden, sofern das Gesetz oder eine Behörde dies nicht untersagt. Wir erläutern:

  • welche Maßnahme wir ergriffen haben, ihren Umfang und gegebenenfalls ihre Dauer;
  • die Tatsachen und Umstände, einschließlich der Angabe, ob wir aufgrund einer Meldung gehandelt haben;
  • die Regel in dieser Richtlinie oder die Rechtsvorschrift, auf die wir uns gestützt haben; und
  • wie die Entscheidung angefochten werden kann.

Sie können innerhalb von sechs Monaten eine Überprüfung jeder Entscheidung verlangen, indem Sie auf unsere Nachricht antworten oder an support@printandmailcompany.com schreiben. Nach Möglichkeit führt eine Person die Überprüfung durch, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war, und wir heben die Entscheidung auf, wenn sie sich als ungerechtfertigt erweist. Personen, die Inhalte gemeldet haben, können auf dieselbe Weise eine Überprüfung unserer Entscheidung über ihre Meldung verlangen. Sie können die Angelegenheit auch vor die zuständigen Gerichte bringen.

11. Wiederholte Verstöße

Wir schließen die Konten von Kunden, die wiederholt gegen diese Richtlinie verstoßen, einschließlich solcher, die wiederholt Rechte des geistigen Eigentums verletzen, und können es ablehnen, neue Konten für sie zu eröffnen. Dabei berücksichtigen wir die Anzahl und Schwere der Verstöße, wie lange sie zurückliegen und ob sie vorsätzlich begangen wurden. Schwere Verstöße wie Drohungen, Erpressung, Betrug oder das Auftreten als Behörde können bereits beim ersten Mal zur sofortigen Schließung führen.

12. Kontaktstellen und Änderungen

Unsere zentrale Kontaktstelle nach dem Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) für die Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission, das Europäische Gremium für digitale Dienste und die Nutzer unseres Dienstes ist support@printandmailcompany.com. Sie können uns auf Englisch, Französisch oder Deutsch schreiben. Unsere Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, zum Beispiel um neuen rechtlichen Anforderungen oder neuen Funktionen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen kündigen wir wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben an.