Cancelar contrato por carta registada online, com rastreio

1. Prepare a sua carta em PDF (A4, na vertical) com 9 mm livres em todos os lados. Ainda não tem PDF? Peça a um assistente de IA que a escreva (ver abaixo).
2. Carregue o PDF na página de envio. Verificamos automaticamente o formato das páginas e as margens e assinalamos os problemas a vermelho. Um clique em "ajustar às margens" redimensiona as páginas, ou pode carregar um ficheiro corrigido.
3. Indique a morada do destinatário. É impressa diretamente no envelope, por isso a sua carta não precisa de ter a morada na posição de uma janela.
4. Escolha carta registada, bem como impressão a preto e branco ou a cores, só frente ou frente e verso.
5. Confirme o preço exato com IVA e pague com cartão ou com o seu saldo.
6. Acompanhe o estado por email: Pago → Em produção → Impresso → Expedido. O número de rastreio aparece na sua conta e nos seus emails.

Mudou de ideias? Pode cancelar a carta na sua conta enquanto a produção não começar (estado "Pago"), e o valor total volta para o seu saldo.

A carta registada deixa-lhe um registo de que o seu cancelamento foi enviado e entregue. Com a Print and Mail Company, terá:

• Um número de rastreio da POST Luxembourg, apresentado na sua conta e nos emails de estado, que pode acompanhar em post.lu.
• Entrega mediante assinatura: o destinatário assina ao receber uma carta registada.
• Emails de estado em cada etapa (Pago, Em produção, Impresso, Expedido) e uma fatura com IVA para cada carta.

Guarde a sua própria cópia do PDF que enviou: apagamos automaticamente os ficheiros carregados 30 dias após a expedição da carta. O aviso de receção (Empfangsbestätigung) ainda não está disponível.

A maioria dos contratos fixa um prazo de pré-aviso e uma data até à qual o cancelamento tem de chegar. Em muitos países, o cancelamento produz efeitos quando a outra parte o recebe, e não quando é enviado, por isso conte com o tempo de produção e de entrega.

• Produção: as cartas pagas até às 12:00 (hora do Luxemburgo) num dia útil são normalmente impressas e entregues à POST Luxembourg no mesmo dia útil; as pagas mais tarde seguem no dia útil seguinte.
• Prazos habituais após a expedição (sem garantia): Luxemburgo 1–2 dias úteis; Alemanha, Bélgica, França e Países Baixos 2–4; resto da Europa 3–6; resto do mundo 5–15.
• Não deixe para a última hora. Não podemos influenciar os tempos de transporte nem os atrasos na alfândega, por isso envie a carta vários dias antes do fim do prazo, e não no último dia.
• Confirme a forma exigida. O seu contrato ou as condições gerais indicam se o cancelamento tem de ser feito por escrito ou por carta registada, ou se também pode ser feito online ou por email.

Escreva de forma breve, clara e objetiva. Uma boa carta de cancelamento inclui:

• o seu nome completo e morada e, se os tiver, o número de cliente, de contrato ou de apólice;
• um assunto como "Cancelamento da inscrição n.º 12345";
• uma frase inequívoca em que declara cancelar o contrato na primeira data possível ou numa data concreta;
• um pedido de confirmação, por escrito, do cancelamento e da data de fim do contrato;
• se paga por débito direto, uma frase que indique que a autorização termina com o contrato;
• a data e a sua assinatura (uma assinatura digitalizada no PDF é impressa como o resto da página).

Exemplo:

Assunto: Cancelamento da inscrição n.º 12345

Exmos. Senhores,

Venho por este meio cancelar a minha inscrição n.º 12345 com efeitos na primeira data possível. Solicito que me confirmem, por escrito, o cancelamento e a data de fim do contrato.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Silva

A morada do destinatário é impressa no envelope, por isso não tem de ajustar a carta a uma janela. Mesmo assim, a carta pode mostrar a morada do destinatário no topo, como acontece na maioria das cartas formais.

Se usa o Claude, o ChatGPT, o Cursor ou outro assistente compatível com MCP, ligue-o à Print and Mail Company e peça, por exemplo: "Escreva uma carta de cancelamento para o meu ginásio e envie-a por carta registada."

O assistente escreve o texto com a nossa ferramenta compose_letter, e nós geramos uma carta A4 corretamente formatada que passa sempre na verificação das margens. Depois, o assistente cria um rascunho com o preço exato (nada é cobrado) e só envia a carta depois da sua confirmação explícita. O pagamento é feito com o seu saldo pré-pago. Veja como configurar em assistentes de IA.